Summarize the post with AI
Video promosi itu menyebar viral, menarik perhatian jutaan orang dengan biaya promosi yang sangat kecil. Dalam waktu singkat, jutaan pelanggan mendaftar karena merasa solusi ini pas dengan kehidupan mereka. Pada 2016, penjualan Dollar Shave Club mencapai ratusan juta dolar dan perusahaan itu diakuisisi dengan valuasi sekitar 1 miliar dolar.
Di periode yang sama, pangsa pasar Gillette turun dari sekitar 70% ke kisaran pertengahan 50%-an. Sesuatu yang selama ini dianggap aman ternyata mulai runtuh dari dalam.
Perpindahan Nilai yang Luput dari Perhatian
Bagaimana hal sebesar ini bisa terjadi? Jawabannya terletak pada perpindahan nilai yang tidak terbaca oleh Gillette.
Selama puluhan tahun, Gillette membangun nilai dari teknologi, fitur tambahan, dan citra premium. Pendekatan ini sangat efektif di masanya ketika konsumen mengejar produk tercanggih dan merek paling prestisius.
Namun seiring waktu, konteks hidup konsumen berubah. Rutinitas semakin padat, pilihan makin banyak, sensitivitas terhadap harga meningkat. Nilai tidak lagi soal kemewahan, tetapi soal kepraktisan: apakah sebuah produk masuk akal dalam kehidupan sehari-hari?
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.