Summarize the post with AI

ChatGPT

Mesin inovasi tetap berjalan, tetapi tidak lagi selaras dengan arah perubahan pasar. Yang berkembang adalah produk, bukan relevansi.

Respons yang Meleset Sasaran

Di tengah tekanan yang semakin kuat, Gillette memilih jalur respons yang tidak langsung menyentuh persoalan harga dan kesederhanaan. Menjelang 2019, mereka meluncurkan iklan global berbentuk film pendek dengan nada serius dan reflektif.

Iklan tersebut menampilkan isu bullying, pelecehan, dan perilaku pria yang dianggap bermasalah, mengajak penonton untuk bercermin dan menjadi lebih baik. Perubahan ini menandai pergeseran besar dalam cara Gillette berbicara ke publik.

Reaksinya memang besar, tetapi bukan seperti yang diharapkan. Gelombang penolakan muncul dengan cepat. Media sosial dipenuhi komentar marah, video reaksi bermunculan, dan sebagian orang bahkan merekam diri mereka membuang produk Gillette sebagai bentuk protes.

Dampaknya tidak berhenti di dunia digital. Di rak toko, sebagian konsumen mulai melewati Gillette dan beralih ke merek lain. Untuk produk yang sangat bergantung pada kebiasaan, perubahan kecil yang terjadi cepat bisa berdampak panjang.